CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Conditions Générales de Ventes :
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre TLS BUSINESS (cosmeticshop) de l et son client dans le cadre d'un système de vente à distance , les deux parties les acceptant sans réserve . Ces conditions prévaudront sur toutes autres conditions. Les parties conviennent que ce contrat est soumis au droit français.
Caractéristiques des produits et disponibilité :
Conformément à l ’article L 111-1 du Code de la Consommation , l’Acheteur peut , préalablement à sa commande , prendre connaissance , sur le site , des caractéristiques essentielles du ou des produits qu’il désire commander. Les offres présentées par Cosmeticshop sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans son magasin , les offres présentées par Cosmeticshop sont valables sous réserve de disponibilités chez ses fournisseurs ou Fabricants. Cosmeticshop se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs ou Fabricants. Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement le vendeur. Au cas où un fournisseur, modifie un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité du vendeur ni-même affecter la validité de la vente.
Prix :
Les prix indiqués pour chacun des produits commercialisés par Cosmeticshop s'entendent en Euros (€), T.V.A. à 19,6% non comprise et hors frais de livraison. Ces prix sont susceptibles de modification sans préavis.
Modes de règlement :
Paiement par carte bancaire :
Le service de paiement sécurisé de TLS Cosmeticshop est assuré par le service Européen Paypal par le biais de e-transaction. Vos coordonnées bancaires sont cryptées par le protocole de sécurisation e-transaction et sont envoyées directement à Paypal Europe. A aucun moment et en aucun cas, nous n'avons connaissance de votre numéro de carte bancaire. Votre achat sera débité immédiatement ou en fin de mois selon le type de carte que vous utilisez. Cosmeticshop contrôle toutes les commandes qui sont enregistrées sur son site afin de se protéger des fraudeurs. Dans le cadre des ces procédures, nos services pourront vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande (justificatif de domicile, de débit à votre nom…). Vos achats sont validés individuellement par nos services.
PAIEMENT PAR CHEQUE :
Pour les paiements par chèque, nous vous rappelons que le chèque est enregistré avant le départ de la commande pour vérifier l’approvisionnement du compte. Pour commander par chèque, remplissez normalement votre panier et choisissez "paiement par chèque" au moment de commander. Retournez-nous le bon imprimé ou sur papier libre (sans oublier l'adresse complète, la référence du produit, la taille désirée) accompagné de votre règlement à notre adresse : TLS BUSSINESS (Cosmeticshop) /92 rue Louis Calmel, 92230 Gennevilliers.
Livraison :
Les livraisons seront effectuées par La poste ou en cas de besoin par un transporteur choisi par Cosmeticshop. Elle sera effectuée dans les délais indicatifs signalés, qui ne sauraient, en principe, excéder un délai de 5 jours ouvrables après prise en compte du paiement. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne peuvent donner lieu, de la part de l'acheteur , ni à l’annulation de la commande ni à une demande de dommages -intérêts en cas de retard dû à un quelconque événement. Les risques du transport sont supportés par le client, qui doit formuler en cas de problème une réserve écrite lors de la livraison auprès du transporteur . Les réclamations éventuelles, quant aux vices apparents ou à la non-conformité du produit livré au produit commandé , doivent être formulées par lettre recommandée avec accusé de réception à la société TLS BUSSINESS (Cosmeticshop) dans les 7 jours suivant la date de réception de la marchandise par l'acheteur. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. Cosmeticshop se réserve le droit de refuser le remplacement d'un produit endommagé lors du transport si le client n'a pas émis les réserves adéquates au moment de la livraison auprès du transporteur. En signant le bordereau de livraison , le client accepte les produits livrés en l'état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves à l'arrivée des produits et d'exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur. Il appartiendra à l’acheteur de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies éventuelles constatés. L'acheteur devra nous laisser toutes facilités pour procéder à la constatation des éventuels vices pour nous permettre d’y porter une solution. L'acheteur s’interdira toute intervention technique interne sur le matériel ou produit éventuellement en cause , cette clause s’appliquant d’autant plus à un tiers quelconque, fût-il indûment mandaté par l'acheteur.
Garanties :
Le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrés pour demander l'échange d’un produit défectueux , considérée comme une panne au déballage. Sous réserve de disponibilité chez le fournisseur ou le fabricant , Cosmeticshop remplacera le produit en cause par celui initialement commandé et le livrera dans les conditions et les délais initialement prévus. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (art. 1625 et suivants du Code Civil). Par définition, seuls les produits retournés dans leur état d'origine seront susceptibles de rentrer dans le cadre de la garantie. Le remplacement du produit défectueux est soumis à l'acceptation dudit produit par le grossiste ou le fabricant qui est seul apte à juger de la cause , de la défaillance du produit. S'il s'avère que la défaillance du produit est imputable à l'utilisateur, la garantie ne pourra s'appliquer.
Rétractation - Satisfait ou remboursé :
Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du Code Français de la Consommation , le client dispose, à compter de la livraison, d'un délai de 7 jours francs pour retourner le produit commandé à des fins d 'échange, remboursement ou d’avoir. Toute reprise acceptée entraînera un remboursement, un échange ou un avoir selon le choix de l'acheteur après vérification qualitative des produits retournés. Tout produit qui aura été abîmé ne donnera lieu à aucun remboursement. Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur sauf en cas d'erreur de notre part. Le produit devra impérativement être retourné dans son emballage d'origine, intact, non descellé, et muni des étiquettes de garantie d'origine. En cas d'échange, merci de nous préciser la taille, le volume ou l(es)'article(s) de remplacement souhaité(s). Lors d'un remboursement, suivant votre mode de règlement nous créditerons votre carte bancaire, votre compte Paypal ou vous enverrons un chèque bancaire. TLS BUSSINESS se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux spécifications citées plus haut.
Propriété :
TLS BUSSINESS (Cosmeticshop) conserve la propriété des produits commandés jusqu'au paiement effectif et intégral de leur prix par le client. Le client devient responsable des produits dès leur livraison. En cas de non paiement de la marchandise concernée , TLS BUSSINESS (Cosmeticshop) pourra engager toutes les poursuites jugées utiles pour procéder au recouvrement de la dette du client ou à la récupération des produits en l’état.
Responsabilité :
Cosmeticshop ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, La responsabilité de Cosmeticshop sera , en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.
Règlement des litiges :
En cas de différend susceptible de s'élever entre les deux parties à propos de la validité , de l'interprétation ou de l'exécution du présent contrat, celles-ci conviennent de s'en remettre aux tribunaux du siège social de la société TLS BUSSINESS.
Livraison 24 - 72H (suivant mode d'expédition) - Satisfait ou remboursé :
Expédition des colis :
Toutes les commandes réglées (CB, Paypal) passées avant 12h sont envoyées le jour même (prévoir donc un délai plus long pour le paiement par chèque ou virement).
L'expédition des colis s'effectue :
- soit en colissimo suivi 48h (conditions de la poste)
- soit en colissimo avec AR 24h livraison le lendemain avant 13h (toujours dans le cas d'une commande passée et réglée avant 12h).
Toutes l'équipe de Cosmeticshop s'engage à ce que la livraison soit le plus rapide possible.
A la réception de la commande :
Lors de la réception de votre commande, il est important d'en contrôler l'état extérieur (traces de choc, traces d'eau, etc…). Refusez la livraison en cas de doute. D'autre part, il est important de vérifier la conformité de la commande à la livraison.
Satisfait ou remboursé :
Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du Code Français de la Consommation , le client dispose, à compter de la livraison, d'un délai de 7 jours francs pour retourner le produit commandé à des fins d 'échange, remboursement ou d’avoir. Toute reprise acceptée entraînera un remboursement, un échange ou un avoir selon le choix de l'acheteur après vérification qualitative des produits retournés. Tout produit qui aura été abîmé ne donnera lieu à aucun remboursement. Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur sauf en cas d'erreur de notre part. Le produit devra impérativement être retourné dans son emballage d'origine, intact, non descellé, et muni des étiquettes de garantie d'origine. En cas d'échange, merci de nous préciser la taille ou l(es)'article(s) de remplacement souhaité(s). Lors d'un remboursement, suivant votre mode de règlement nous créditerons votre carte bancaire, votre compte Paypal ou vous.
